Vi lever i en tid hvor konflikter – også på det personlige plan – hurtigt optrapper. Her følger tre råd der alle har med empati at gøre. F.eks. forståelsen for at en konflikt altid har to parter. Her er det godt at forestille sig hvordan en helt tredje og udeforstående vil opleve det. En andet råd kaldes Hanlons barberkniv: ” tilskriv det ikke ondskab det, der kan forklares med uforsigtighed.”
